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Outside In telligence

Outside In Telligence è la rubrica che racconta casi ed esempi positivi di approcci Outside In, cioè quegli approcci che tengono davvero in conto l’esperienza concreta del cliente lungo tutto il suo viaggio con l’azienda o il brand. Non si tratta di un semplice «orientamento al cliente», ma di portare il cliente e la sua esperienza al centro del proprio ecosistema aziendale. Solo con un approccio Outside In sarà possibile offrire al cliente una Customer Experience davvero superiore.

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