CHE COS’È L’ECOSISTEMA AZIENDALE?

L’ecosistema aziendale è la complessa rete di relazioni che unisce i dipendenti e i partner di un’azienda e che determina la qualità di tutte le interazioni con i Clienti.

Front Office, Back Office, fornitori, consulenti, partner contribuiscono a fermare, influenzare, migliorare (o peggiorare?) la Customer Experience del Cliente. Ma chi esattamente contribuisce – in ogni touchpoint – all’esperienza del Cliente? Da qui nasce l’esigenza di costruire attorno al Cliente l’ecosistema più adatto”!

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