CHE COS’È IL NET PROMOTER SCORE?

Il Net Promoter Score è un indice riconosciuto internazionalmente che misura il tasso di passaparola positivo che un’azienda o un brand è in grado di innescare.

È il termometro dei indica lo stato di salute di un brand rispetto ai suoi clienti. È un indice importantissimo sia perché misura l’intensità della relazione tra clienti e brand, sia perché consente previsioni sul futuro del brand assai attendibili.

 

Previous post

ERA DEL CLIENTE

Next post

CUSTOMER EXPERIENCE