04 Apr 2018

THE ABNORMAL BEAUTY COMPANY

DECIEM è una delle aziende del beauty più in crescita negli ultimi anni. Arriva dal Canada e non ha paura di presentarsi con una promessa al cliente chiara e distintiva.

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01 Mar 2018

FATE IL BAGNO, NON FATE LA GUERRA

LUSH ha preso alla lettera ciò che Sinek dice riguardo ai consumatori: le persone non comprano ciò che fai ma perché lo fai e ciò in cui credi. Ne sono convinti a tal punto che hanno scritto un manifesto della cosiddetta “LUSH LIFE” intitolato “We believe…”.

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03 Ago 2016

AVON, #SPECCHIOSPECCHIO E UNA PROMESSA BEN MANTENUTA

IL BRAND DI COSMETICI LANCIA UN’INIZIATIVA VOLTA A VALORIZZARE L’UNICITÀ DELLE DONNE.

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27 Apr 2016

TOUCHPOINT & BEAUTY RETAIL

IL VIAGGIO DI ITALIAN CUSTOMER INTELLIGENCE ATTRAVERSO I TOUCHPOINT DI DIVERSI SETTORI.

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07 Apr 2016

BEAUTY EXPERIENCE E TIME MANAGEMENT

AMBITI DI OPPORTUNITA’ E DI RISCHIO NELLA PROGETTAZIONE DELLA CUSTOMER EXPERIENCE NEL SALONE DI BELLEZZA.

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29 Mar 2016

BEAUTY & CUSTOMER EXPERIENCE

NEWS & CUSTOMER EXPERIENCE E QPX, UN NUOVO FOCUS SULLA CUSTOMER EXPERIENCE NEL SETTORE DEL BEAUTY.

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12 Gen 2016

ELENA RIVA E IL PROFUMO DI UNA VACANZA SPECIALE

Presidente di Panino Giusto, Elena Riva racconta a “CX and The City” la sua personale customer experience relativa a un acquisto effettuato negli ultimi mesi: una fragranza di Jo Malone.

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03 Set 2015

SEPHORA E IL CLIENTE AL CENTRO

IL RETAILER COLOSSO DELLA COSMETICA PRENDE OGNI DECISIONE METTENDO LA SUA CLIENTE AL CENTRO.

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10 Mar 2015

RICERCA GREAT CLIPS: COME ODIO ASPETTARE!

I TEMPI DI ATTESA IN UN RETAIL RISCHIANO DI FAR PERDERE CLIENTI ALL’AZIENDA. Vediamo la risposta della catena di parrucchieri Great Clips

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