06 Nov 2018

MIGLIORARE LA CUSTOMER EXPERIENCE È COME MANGIARE SANO E FARE ESERCIZIO: LE BUONE INTENZIONI NON BASTANO!

Un articolo di Megan Burns, speaker, executive coach, CX Pioneer e CEO di experience enterprise.

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05 Apr 2018

STATE USANDO LE MIGLIORI SCORCIATOIE PER LA CUSTOMER EXPERIENCE?

Scorciatoie. Sono − dice il Dizionario − vie più brevi per andare da un luogo ad un altro. Sono, a volte, difficili; veri sentieri per capre. Possono dare la nostalgia delle strade lunghe, piane, diritte, provinciali. (Umberto Saba)

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10 Feb 2018

3 LEZIONI DI BUSINESS DA NETFLIX (CHE ORA VENDE VESTITI)

Netflix insegna: non è più lo storytelling che nasce dal prodotto, ma il prodotto che nasce dallo storytelling!

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08 Nov 2017

UNA CUSTOMER EXPERIENCE PERSONALIZZATA AUMENTA FATTURATO E FEDELTÀ

UN ARTICOLO DI SHEP HYKEN, CHIEF AMAZEMENT OFFICER, ESPERTO DI CUSTOMER SERVICE E CUSTOMER EXPERIENCE, KEYNOTE SPEAKER E AUTORE DI BEST SELLER.

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16 Giu 2017

BLAKE MORGAN: NON RENDERE LA TUA CUSTOMER EXPERIENCE UN PROBLEMA PER IL TUO CLIENTE

UN ARTICOLO DI BLAKE MORGAN, CUSTOMER EXPERIENCE FUTURIST, KEYNOTE SPEAKER E AUTRICE .

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05 Giu 2017

ANNETTE FRANZ: COME COINVOLGERE I DIPENDENTI NELLA TUA STRATEGIA DI CUSTOMER EXPERIENCE

UN ARTICOLO DI ANNETTE FRANZ, BOARD MEMBER DELLA CUSTOMER EXPERIENCE PROFESSIONALS ASSOCIATION ED EMPLOYEE E CUSTOMER EXPERIENCE OPTIMIZER, TRADOTTO SU SUA GENTILE CONCESSIONE DA NEWS AND CUSTOMER EXPERIENCE

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07 Mar 2017

TOM GOODWIN: IL FUTURO DEL RETAIL È ESTREMO

UN ARTICOLO DI TOM GOODWIN, HEAD OF INNOVATION A ZENITH MEDIA E #1 TOP VOICE ON MARKETING SU LINKEDIN

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31 Ago 2016

UNA LEZIONE DI CUSTOMER EXPERIENCE DIRETTAMENTE DALLA TOILETTE DELL’AEROPORTO DI SINGAPORE

UN ARTICOLO DI BALAKARTHIK VENKATARAMANAN, STRATEGIC CUSTOMER SERVICE LEADER.

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25 Mar 2016

MARILYN SUTTLE: 7 MODI PER RENDERE ECCELLENTE IL TUO CUSTOMER SERVICE

UN ARTICOLO DI MARILYN SUTTLE, CONFERENCE SPEAKER, BEST SELLING AUTHOR E COACH.

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