10 Dic 2018

LAVORIAMO TUTTI PER AMAZON E GOOGLE?

I brand che non vogliono lavorare “sotto padrone” di un pesce più grosso, ma desiderano continuare ad avere come leader il proprio cliente, devono diventare ancora più forti proprio come brand. Intanto, non a caso, il tema del prossimo World Retail Congress (Amsterdam 14/16 maggio 2019) è HIGH VELOCITY RETAIL

Mario Sala 0
28 Nov 2018

COMMERCE 2040: 5 TECNOLOGIE CAMBIERANNO LA NOSTRA VITA

L’ultima ricerca di Euromonitor Intl illustra come la tecnologia impatterà sul modo di vivere delle persone.

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12 Nov 2018

8 AREE TEMATICHE: A MILANO VA IN SCENA LA PAYVOLUTION

Dal 7 al 9 novembre 2018 si è tenuta a Milano la terza edizione del “Salone dei pagamenti”.

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06 Nov 2018

MIGLIORARE LA CUSTOMER EXPERIENCE È COME MANGIARE SANO E FARE ESERCIZIO: LE BUONE INTENZIONI NON BASTANO!

Un articolo di Megan Burns, speaker, executive coach, CX Pioneer e CEO di experience enterprise.

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31 Ott 2018

ALEXA, TI VA UN JOHNNIE STASERA?

Come educare più di un milione di persone al consumo di whisky per apprezzarne tutte le sue caratteristiche? Ce lo spiega Johnnie Walker, o meglio, ce lo spiega Alexa.

Matilde Pane 0
30 Ott 2018

CX: SOLO IL 7% DELLE AZIENDE SI CONSIDERA LEADER

CX Day 2018: il punto della situazione sulla Customer Experience

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22 Ott 2018

27 MILIARDI INVESTITI DA AMAZON IN EUROPA

Grazie agli investimenti effettuati in Europa nella ricerca e sviluppo, il gigante dell’e-commerce ha raggiunto alcune delle più significative innovazioni per i clienti di tutto il mondo. E non è finita qui…

Gabriele Mancosu 0
03 Ott 2018

NET PROMOTER SCORE…SI CRESCE SOLO PER ENTUSIASMO! /2

I clienti comprano ciò in cui autenticamente credete…

Mario Sala 0
26 Set 2018

NET PROMOTER SCORE…SI CRESCE SOLO PER ENTUSIASMO! /1

Il cliente “abbastanza” soddisfatto è un cliente non soddisfatto abbastanza… E se ne va!

Mario Sala 0