03 Dic 2018

NON È DAVVERO NATALE SENZA LA TAZZA DI STARBUCKS

Da Los Angeles, un update su Starbucks, le sue tazze di Natale e la cultura pop americana.

Giovanni Sala 0
30 Apr 2015

SE CALANO I PROMOTER CALA ANCHE LA CUSTOMER EXPERIENCE (E VICEVERSA)

WORLD RETAIL BANKING REPORT 2015: DOPO LE ASSICURAZIONI, ANCHE LE BANCHE NON PASSANO L’ESAME DELLA CUSTOMER EXPERIENCE

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29 Apr 2015

LA “VERA” NATURA DEL NET PROMOTER SCORE

IL NET PROMOTER SCORE RILEVA IL TASSO DEL PASSAPAROLA POSITIVO (GRATUITO) CHE GENERA UN BRAND. Scopri i dati di Digitas LBi

Gabriele Mancosu 0
28 Apr 2015

BLOGGER E INFLUENCER VS AMICI E COLLEGHI: GUIDA ALL’ACQUISTO PIÙ AFFIDABILE

Di chi si fida il consumatore italiano? Ecco i dati della ricerca di Digitas LBi

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13 Mar 2015

PROMOTER, PASSAPAROLA E NET PROMOTER SCORE

CON IL NET PROMOTER SCORE SI PUÒ STABILIRE IL TASSO DEL PASSAPAROLA POSITIVO GENERATO DAI PROMOTER.

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17 Feb 2015

CUSTOMER EXPERIENCE E NET PROMOTER SCORE

SESTA RAGIONE PER APRIRE UN CUSTOMER EXPERIENCE OFFICE

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13 Feb 2015

IL PROTAGONISTA E LA RISORSA DELLA CUSTOMER EXPERIENCE

QUINTA RAGIONE PER APRIRE UN CUSTOMER EXPERIENCE OFFICE.

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08 Dic 2014

CUSTOMER EXPERIENCE: VIETATO NASCONDERSI DIETRO AL CLIENTE!

Spesso si confonde la customer experience con la shopping experience. Perché? Come possiamo migliorare?

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